قرارداد فروش از طریق شبکه اجتماعی؛ مدیریت سفارش در کانالهای اجتماعی
شبکههای اجتماعی در برخی کسبوکارها به محل معرفی محصول، گفتوگو با مخاطب و دریافت سفارش تبدیل شدهاند. فرم قرارداد فروش از طریق شبکه اجتماعی برای همکاریهایی مناسب است که بخشی از مسیر فروش در چنین کانالهایی انجام میشود.
در این مدل، نقش مدیر صفحه، فروشنده یا صاحب محصول باید مشخص باشد. ممکن است مجری فقط پاسخگوی پیامها باشد یا فرآیند سفارش و پیگیری مشتری را نیز بر عهده داشته باشد.
فروش در شبکه اجتماعی چه ویژگیهایی دارد؟
محتوای تصویری، پیامهای مستقیم، نظرات کاربران و پاسخگویی سریع میتوانند بخشی از فرآیند فروش باشند. اگر تولید محتوا یا مدیریت پیامها جزء تعهدات است، بهتر است جداگانه بررسی شود.
همچنین لازم است مشخص شود سفارش چگونه ثبت و به واحد اجرا منتقل میشود. پرداخت و ارسال ممکن است خارج از شبکه اجتماعی انجام شود و مسئولیت آن باید مطابق فرآیند واقعی تعیین گردد.
موضوعات تخصصی همکاری
مدیریت صفحه، معرفی محصول، پیامهای مشتری، محتوای فروش، ثبت سفارش، گزارش عملکرد و محرمانگی اطلاعات از موارد مرتبط با این قرارداد هستند.
- تعریف کانال اجتماعی مورد استفاده
- تعیین مسئولیت مدیریت محتوا
- پاسخگویی و ثبت سفارش
- انتقال اطلاعات مشتری
- گزارش فروش از کانال اجتماعی
کاربردهای عملی
این قرارداد برای فروش محصول از طریق صفحه اجتماعی، همکاری با مدیر فروش اجتماعی، دریافت سفارش در پیامرسانها یا توسعه کانال فروش اجتماعی کاربرد دارد.
- پاسخگویی به مشتریان در پیامها
- معرفی محصول در محتوای اجتماعی
- دریافت و ثبت سفارش
- پیگیری مشتریان علاقهمند
- گزارش فروش کانال اجتماعی
مخاطبان و نکات تنظیم
صاحبان برند، فروشگاههای اجتماعی، تولیدکنندگان و مدیران شبکههای اجتماعی از مخاطبان این نمونه هستند. فروشندگان مستقل نیز در صورت داشتن رابطه مشخص با صاحب کالا میتوانند از آن استفاده کنند.
هنگام تنظیم، مالکیت حساب اجتماعی، دسترسی مدیر، محتوای منتشرشده، شیوه دریافت سفارش و نحوه پرداخت را بررسی کنید. اگر حساب متعلق به یکی از طرفین است، وضعیت دسترسی و استفاده از آن بهتر است روشن باشد.
اطلاعات و محتوای تجاری
پیامهای مشتری، شماره تماس و سوابق سفارش میتوانند اطلاعات مهمی باشند. همچنین تصاویر و متنهای تبلیغاتی ممکن است متعلق به یکی از طرفین باشند؛ بنابراین مسئولیت استفاده از محتوا در صورت اهمیت قابل تعیین است.
ویژگی فایل
با دانلود نمونه قرارداد، یک متن اولیه برای فروش محصولات از طریق شبکه اجتماعی دریافت میکنید. نسخه Word و PDF با فرمت استاندارد ارائه شده و فایل Word قابلیت ویرایش و شخصیسازی دارد.
خدمات قراردادچی
اگر همکاری شما به مدیریت صفحه، تولید محتوا، پاسخگویی پیامها یا روش سفارشگیری خاص وابسته است، قراردادچی میتواند برای تنظیم و شخصیسازی بندهای مرتبط با فروش اجتماعی هماهنگی انجام دهد. شماره تماس: 09910272844
دیدگاههای نمونه
توجه به مدیریت صفحه و پیامهای مشتری برای مدل فروش ما مناسب بود.
نسخه Word برای تعریف فرآیند سفارش از شبکه اجتماعی کاربرد داشت.
PDF را برای بررسی اولیه شرایط همکاری استفاده کردیم.
موضوع دسترسی به حساب اجتماعی نکته مهمی برای تنظیم قرارداد بود.