قرارداد طراحی تجربه کاربری؛ تنظیم همکاری برای بهبود مسیر تعامل کاربر
طراحی تجربه کاربری پیش از آنکه درباره رنگ و ظاهر صفحه صحبت کند، به مسیر حرکت کاربر، ساختار اطلاعات و نحوه انجام کار در یک محصول دیجیتال توجه دارد. به همین دلیل خروجی این پروژه ممکن است شامل تحلیل، جریان کاربر، وایرفریم یا مستندات طراحی باشد؛ البته فقط در صورت توافق.
فرم قرارداد طراحی تجربه کاربری برای مشخص کردن دامنه همکاری میان صاحب محصول و متخصص UX کاربرد دارد. نوع محصول، مخاطبان، مراحل بررسی و خروجیهای مورد انتظار باید بر اساس شرایط واقعی پروژه تکمیل شوند.
چرا تعریف خروجی UX اهمیت دارد؟
عبارت تجربه کاربری میتواند برای پروژههای مختلف معنای متفاوتی داشته باشد. یک سفارش ممکن است صرفاً به طراحی جریان کاربر محدود باشد و پروژهای دیگر شامل تحقیق کاربر و ساخت نمونه اولیه نیز باشد.
قرارداد میتواند از تبدیل یک انتظار کلی به تعهدات نامشخص جلوگیری کند؛ به این شرط که شرح خدمات با واقعیت پروژه هماهنگ باشد و خدماتی که توافق نشدهاند به صورت قطعی در متن فرض نشوند.
مؤلفههای تخصصی همکاری
- تعریف محصول و گروههای کاربری مورد بررسی در صورت تعیین.
- تحلیل مسیرهای کاربر و سناریوهای تعامل در صورت قرار گرفتن در پروژه.
- وایرفریم و نمونه اولیه در صورت توافق.
- ارائه یافتهها یا مستندات تجربه کاربری در صورت پیشبینی.
- فرآیند بازبینی و اصلاح ساختار پیشنهادی.
کاربردهای عملی قرارداد UX
- بازنگری تجربه کاربری یک اپلیکیشن موجود.
- طراحی جریان کاربر برای یک محصول دیجیتال جدید.
- بررسی ساختار صفحات یک وبسایت یا سامانه.
- تهیه وایرفریم برای مرحله پیش از طراحی رابط کاربری.
- برونسپاری فعالیتهای UX به متخصص یا تیم محصول.
نحوه تعامل متخصص UX با سفارشدهنده
کارفرما معمولاً اطلاعات محصول، اهداف کسبوکار و دادههای در دسترس را ارائه میکند. متخصص UX بر اساس شرح خدمات، مسیرهای تعامل و ساختار پیشنهادی را بررسی یا طراحی میکند.
اگر دسترسی به کاربران، دادههای رفتاری یا تحقیقات قبلی لازم باشد، مسئولیت فراهم کردن این منابع باید بر اساس توافق طرفین مشخص شود.
ملاحظات مالی و تغییر دامنه
هزینه خدمات تجربه کاربری به نوع و حجم فعالیت بستگی دارد. اضافه شدن تحقیق، سناریو یا جریان جدید پس از شروع پروژه ممکن است بر زمان و هزینه اثر بگذارد و بهتر است سازوکار توافق درباره آن روشن باشد.
در پروژههای UX، تغییر نیاز کسبوکار میتواند نتیجه تحلیل را تحت تأثیر قرار دهد. قرارداد باید امکان ثبت اصلاحات و تغییرات اساسی را داشته باشد.
مخاطبان
تیمهای محصول، استارتاپها، شرکتهای نرمافزاری، مشاوران UX و طراحان تجربه کاربری میتوانند از این فایل برای تهیه متن اولیه همکاری استفاده کنند.
- استارتاپهای در حال ساخت یا بازطراحی محصول.
- متخصصان تجربه کاربری مستقل.
- شرکتهای نرمافزاری و تیمهای محصول.
- مدیران محصول و صاحبان سامانههای دیجیتال.
نکات کاربردی
- خروجی واقعی پروژه UX را از ابتدا مشخص کنید.
- دادهها یا منابعی را که کارفرما باید فراهم کند تعیین کنید.
- وایرفریم و نمونه اولیه را فقط در صورت توافق در شرح خدمات بیاورید.
- تغییر مسیرهای اصلی محصول را جدا از اصلاحات معمول مدیریت کنید.
ویژگیهای فایل
نسخه Word و PDF این محصول در اختیار کاربر قرار میگیرد و فایل Word قابل ویرایش است. ساختار قرارداد برای ثبت مشخصات محصول، خدمات تجربه کاربری و شرایط مالی قابل شخصیسازی است.
فرمت استاندارد فایل میتواند برای شروع تنظیم توافق حرفهای میان سفارشدهنده و متخصص UX مورد استفاده قرار گیرد.
خدمات قراردادچی
اگر پروژه شما شامل تحقیق کاربر، تحلیل جریانها، وایرفریم یا همکاری چندمرحلهای است، میتوانید برای متناسبسازی متن قرارداد با فرآیند واقعی پروژه با قراردادچی هماهنگ شوید. شماره تماس 09910272844 است.
دیدگاههای نمونه
توجه به تفاوت تجربه کاربری و ظاهر گرافیکی برای پروژه من مفید بود.
نسخه Word امکان اضافه کردن خروجیهای UX را فراهم کرد.
فایل PDF برای نگهداری نسخه نهایی قرارداد مناسب بود.
بخش مربوط به منابع مورد نیاز کارفرما نکته کاربردی داشت.