قرارداد برونسپاری فعالیتها؛ چارچوب واگذاری بخشی از عملیات کسبوکار
گاهی یک شرکت تنها یک خدمت مشخص را واگذار نمیکند، بلکه بخشی از یک فعالیت یا فرآیند کاری را به مجموعه دیگری میسپارد. در این وضعیت، مرز مسئولیتها اهمیت بیشتری پیدا میکند؛ زیرا فعالیت واگذارشده ممکن است با چند بخش دیگر سازمان ارتباط داشته باشد.
فرم قرارداد برونسپاری فعالیتها برای تنظیم چنین رابطهای طراحی شده و باید با توجه به فرآیند واقعی کسبوکار تکمیل شود.
تفاوت واگذاری فعالیت با سفارش یک خدمت
در برونسپاری فعالیت، بهتر است زنجیره اقدامات، نقطه شروع مسئولیت مجری و خروجی مورد انتظار روشن شود. عنوان فعالیت بهتنهایی برای تعیین دامنه کار کافی نیست.
همکاری میتواند شامل یک فعالیت محدود یا مجموعهای از اقدامات باشد. بنابراین پیوست شرح فرآیند، وظایف و خروجیها در صورت نیاز میتواند نقش مهمی در شفافیت قرارداد داشته باشد.
چرا محدوده فعالیت باید دقیق تعریف شود؟
واگذاری فعالیت بدون تعریف مرزهای اجرایی میتواند موجب همپوشانی وظایف شود. مشخص کردن اینکه کدام مرحله بر عهده سفارشدهنده و کدام مرحله بر عهده مجری است، مبنای مناسبتری برای مدیریت همکاری ایجاد میکند.
- تعریف فعالیت و فرآیند واگذارشده
- مشخص کردن نقاط تحویل یا انتقال مسئولیت
- تعیین اطلاعات و دسترسیهای مورد نیاز
- پیشبینی گزارشدهی و کنترل عملکرد
- تعیین نحوه رسیدگی به تغییرات فرآیند
کاربردهای عملی
- واگذاری بخشی از عملیات روزمره یک شرکت به پیمانکار
- سپردن یک فرآیند اجرایی به مجموعه تخصصی بیرونی
- برونسپاری فعالیتهای پشتیبان کسبوکار
- واگذاری بخشی از عملیات یک واحد در دورههای افزایش حجم کار
- تنظیم همکاری بلندمدت برای اداره یک فعالیت مشخص
تعهدات عملیاتی طرفین
مجری باید فعالیت را در محدوده توافقشده انجام دهد و در صورت پیشبینی، گزارش عملکرد ارائه کند. سفارشدهنده نیز باید دسترسیها، اطلاعات و هماهنگیهای مورد توافق را فراهم کند.
اگر فعالیت با واحدهای داخلی در ارتباط است، فرآیند ارتباط و مسئولیت تصمیمگیری باید روشن باشد تا مجری درباره اقداماتی که خارج از اختیار اوست مسئول تلقی نشود.
کنترل و ارزیابی خروجی
در قرارداد میتوان معیارهایی برای بررسی نتیجه فعالیت تعیین کرد. این معیارها باید با ماهیت واقعی کار سازگار باشند و از ایجاد تعهدات غیرقابل سنجش جلوگیری شود.
تغییر دامنه فعالیت
ممکن است در طول همکاری فرآیند تغییر کند. پیشبینی سازوکاری برای درخواست تغییر، بررسی اثر آن بر هزینه و زمان و تأیید طرفین میتواند مفید باشد.
مخاطبان
- شرکتهایی که بخشی از عملیات خود را برونسپاری میکنند.
- مدیران عملیات و صاحبان فرآیندهای سازمانی.
- شرکتهای ارائهدهنده خدمات مدیریت یا اجرای فعالیتها.
- کسبوکارهایی که برای توسعه عملیات به ظرفیت اجرایی بیرونی نیاز دارند.
نکات کاربردی تنظیم
- فعالیت را به مراحل قابل فهم تقسیم کنید.
- نقطه تحویل و انتقال مسئولیت را مشخص کنید.
- دسترسی به اطلاعات و منابع را مدیریت کنید.
- فرآیند تغییر شرح فعالیت را از ابتدا پیشبینی کنید.
ویژگی فایل
این دانلود نمونه قرارداد بهصورت فایل قابل ویرایش ارائه میشود تا اطلاعات فعالیت واگذارشده و شرایط اختصاصی همکاری در آن درج شود. متن میتواند بهعنوان چارچوب اولیه مذاکره و تنظیم قرارداد مورد استفاده قرار گیرد.
نسخه Word و PDF در اختیار کاربر است و فرمت استاندارد آن، بررسی و اصلاح بندها را سادهتر میکند.
خدمات قراردادچی
اگر فعالیت شما چندمرحلهای است یا میان واحدهای مختلف سازمان تقسیم میشود، میتوانید برای شخصیسازی شرح فرآیند، مسئولیتها و سازوکار کنترل عملکرد با قراردادچی هماهنگ کنید: 09910272844.
دیدگاههای نمونه
فایل برای شروع برونسپاری یک فرآیند کاری ساختار مناسبی داشت.
امکان ویرایش Word کمک کرد مراحل فعالیت را متناسب با کسبوکار خودم تغییر دهم.
PDF برای بررسی سریع مفاد قرارداد قبل از اصلاح مناسب بود.
بخشبندی متن، تعیین مسئولیتهای دو طرف را راحتتر کرد.