معرفی نمونه قرارداد خرید و فروش نرمافزار کالسنتر
نمونه قرارداد خرید و فروش نرمافزار کالسنتر برای معامله سامانههای حرفهای مدیریت تماس، کمپینهای خروجی، تماس خودکار، صفبندی، مانیتورینگ و ضبط مکالمات تهیه شده است. خریدار میتواند تعداد کارشناس، سرپرست، کانال، تماس همزمان، داشبورد و گزارشهای موردنیاز را در قرارداد درج کند.
توان عملیاتی، کیفیت ارتباط، قابلیت توسعه و زمان دسترسپذیری سامانه کالسنتر باید پیش از خرید مشخص شود. قرارداد مکتوب، تعهدات فروشنده درباره استقرار، یکپارچهسازی، آموزش، پشتیبانی و حفظ اطلاعات را تعیین میکند.
بندهای مهم قرارداد نرمافزار کالسنتر
- نسخه سامانه، تعداد اپراتورها و ظرفیت تماس همزمان مشخص شود.
- امکانات تماس ورودی، خروجی، خودکار و پیشبینانه درج گردد.
- مانیتورینگ زنده، ضبط، شنود و گزارش عملکرد تعیین شود.
- اتصال به سامانه ارتباط با مشتری و بانک اطلاعاتی نوشته شود.
- امنیت مکالمات، مدت نگهداری و سطح دسترسی مشخص گردد.
- تست بار، آموزش، پشتیبانی و زمان رفع خرابی تعیین شود.
مزیت دریافت فایل word و pdf
فایل word برای ثبت ظرفیت، قابلیتهای فنی، زمان اجرا و شرایط پرداخت قابل ویرایش است. فایل pdf برای امضای طرفین و بایگانی رسمی قرارداد استفاده میشود.
تنظیم اختصاصی قرارداد توسط قراردادچی
برای خرید نرمافزار کالسنتر میتوان بندهای آزمون بار، یکپارچهسازی، شاخصهای سطح خدمات و محرمانگی مکالمات را اختصاصی تنظیم کرد. شماره تماس قراردادچی: 09910272844.
نظر کاربران درباره این قرارداد
- قابلیتهای تماس ورودی و خروجی تفکیک شد.
- شرط آزمون بار و ظرفیت همزمان مفید بود.
- نسخه pdf برای تصویب واحد فناوری مناسب است.
پیش از امضا، ظرفیت واقعی، کیفیت ضبط، گزارشها، امنیت و سازگاری نرمافزار کالسنتر با زیرساخت موجود ارزیابی شود.