معرفی نمونه قرارداد خرید و فروش نرمافزار مرکز تماس
نمونه قرارداد خرید و فروش نرمافزار مرکز تماس برای خرید سامانههای مدیریت تماسهای ورودی و خروجی، صف انتظار، توزیع تماس، ضبط مکالمه و ارزیابی عملکرد اپراتورها تنظیم شده است. در قرارداد میتوان تعداد خطوط، داخلیها، اپراتورها، تماس همزمان، گزارشها و تجهیزات یا زیرساخت موردنیاز را مشخص کرد.
کیفیت صدا، ظرفیت همزمان، پایداری، امنیت فایلهای ضبطشده و سازگاری با تجهیزات تلفنی از مسائل مهم معامله است. قرارداد باید معیار تست، زمان رفع خرابی و مسئولیت طرفین درباره زیرساخت ارتباطی را روشن سازد.
بندهای مهم قرارداد نرمافزار مرکز تماس
- تعداد اپراتورها، خطوط، داخلیها و تماسهای همزمان درج شود.
- صف انتظار، توزیع هوشمند تماس و تلفن گویا مشخص گردد.
- ضبط مکالمه، گزارشگیری و ارزیابی اپراتورها تعیین شود.
- سازگاری با مرکز تلفن، خطوط و زیرساخت شبکه نوشته شود.
- محل نگهداری فایلها، سطح دسترسی و امنیت اطلاعات مشخص گردد.
- نصب، آموزش، آزمون بار، پشتیبانی و رفع خرابی تعیین شود.
مزیت دریافت فایل word و pdf
نسخه word برای ویرایش ظرفیت، تجهیزات، شاخصهای عملکرد و سطح خدمات مناسب است. فایل pdf نیز برای چاپ، امضا و نگهداری قرارداد نهایی کاربرد دارد.
تنظیم اختصاصی قرارداد توسط قراردادچی
قرارداد نرمافزار مرکز تماس را میتوان بر اساس تعداد خطوط، زیرساخت تلفنی، ضبط مکالمه، اتصال به سامانه ارتباط با مشتری و سطح خدمات اختصاصی کرد. شماره تماس: 09910272844.
نظر کاربران درباره این قرارداد
- ظرفیت تماس همزمان و تعداد اپراتورها روشن شد.
- شرایط نگهداری فایلهای ضبطشده کاربردی بود.
- نسخه word برای درج مشخصات زیرساخت مناسب است.
پیش از خرید، نرمافزار مرکز تماس تحت بار واقعی، با خطوط و تجهیزات موجود و در سناریوهای قطعی و بازیابی آزمایش شود.