معرفی کاربردی نمونه قرارداد استخدام کارشناس رسیدگی به شکایات آژانس مسافرتی
نمونه قرارداد استخدام کارشناس رسیدگی به شکایات آژانس مسافرتی در WORD برای آژانسهایی مناسب است که در حوزه فروش بلیت، تور، رزرو هتل، خدمات ویزا و برنامهریزی سفر فعالیت دارند و برای مدیریت نارضایتی مشتریان به نیروی پاسخگو نیاز دارند.
کارشناس رسیدگی به شکایات در آژانس مسافرتی معمولاً با شکایاتی مانند اشتباه در صدور بلیت، تغییر ساعت پرواز، لغو سفر، مشکل رزرو، تاخیر در خدمات، اختلاف هزینه و نارضایتی از پشتیبانی مواجه است. قرارداد استخدام این سمت باید نحوه پیگیری، ارتباط با مشتری و حفظ اطلاعات سفر را مشخص کند.
این قرارداد برای چه کسانی کاربرد دارد؟
- آژانسهای مسافرتی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی و گردشگری
- واحدهای فروش بلیت، تور، رزرو و پشتیبانی مشتریان
- کارشناسان شکایات، امور مشتریان و پیگیری خدمات سفر
مزیت فایل WORD
نسخه WORD این قرارداد امکان ویرایش بندهای مربوط به رسیدگی به شکایات بلیت و تور، هماهنگی با ایرلاین، هتل یا تامینکننده، محرمانگی اطلاعات مسافران، ساعات کاری، حقوق، مزایا و معیارهای عملکرد را فراهم میکند.
نکات مهم پیش از امضا
- حدود اختیار کارشناس در پاسخگویی، اصلاح رزرو، ارجاع پرونده یا پیشنهاد راهکار مشخص شود.
- تعهد به حفظ اطلاعات هویتی، پاسپورت، بلیت، رزرو و سوابق شکایات مشتریان درج گردد.
- نحوه گزارشدهی به مدیریت و زمان مجاز برای پیگیری هر شکایت تعیین شود.
تنظیم و ویرایش اختصاصی قرارداد توسط قراردادچی
اگر برای استفاده از این نمونه قرارداد نیاز به تکمیل، بازنویسی، ویرایش بندها یا تنظیم قرارداد اختصاصی متناسب با شرایط آژانس مسافرتی خود دارید، تیم قراردادچی میتواند متن قرارداد شما را بهصورت شخصی بررسی و تنظیم کند. برای هماهنگی کافی است با شماره 09910272844 تماس بگیرید.
نظر کاربران
- برای آژانس ما کاربردی بود و موضوع بلیت، رزرو و شکایات سفر را پوشش میداد.
- فایل WORD را برای فرآیند داخلی رسیدگی به شکایات مسافران ویرایش کردیم.